Todos los días nos explotan en la web con fines lucrativos a través de patrones oscuros, en inglés dark patterns: tácticas de diseño utilizadas en sitios web comerciales y aplicaciones para persuadirte de que hagas cosas que probablemente no harías de otro modo. Los patrones oscuros son comunes en los sitios web y las aplicaciones que usamos a diario, pero a veces son difíciles de detectar porque están diseñados para engañarnos; obteniendo de forma oculta o mediante engaños, información personal y haciéndonos hacer cosas que no queremos, como contratar servicios que no necesitamos, revelar información privada que no es preciso proporcionar o instalar programas que no queremos tener. Los patrones oscuros pueden crear graves inconvenientes o incluso daños graves.
Otros patrones oscuros, son por ejemplo, trucos que hacen permanecer más tiempo en una web o red social; o la dificultad de encontrar el modo de darse de baja de una red social, una web u otro servicio online. El concepto es anterior a su uso en Internet, pero en el ámbito digital es donde se han explotado todas sus capacidades y sus variantes. A día de hoy es muy complicado navegar sin encontrarnos constantemente con ventanitas emergentes (pop-ups) y banners de publicidad que nos incitan a hacer click, y no todos son claros con su función y con lo que pasará si lo pulsas.
Desde el mundo del diseño web y de las interfaces de usuario (UI), tenemos que oponernos a los patrones oscuros, y tú, querido lector, también puedes ayudar, denunciando un patrón oscuro desde hoy mismo. En la web Dark Patterns Tip Line (está en inglés) han habilitado un formulario desde el cual puedes denunciar un patrón oscuro, adjuntando una descripción y capturas de pantalla, lo que ayudará a luchar contra las empresas que utilizan estas técnicas de manipulación para hacerse con nuestra información privada, nuestro dinero y nuestro tiempo. Nos merecemos respeto, tanto en la red como fuera de ella.
¿Notas que un sitio web o una aplicación hacen algo sospechoso? Tal vez te hayas sentido forzado a dar datos personales o hayas descubierto tarifas ocultas. Documenta y comparte tu experiencia para ayudar a evitar que otras personas también se vean perjudicadas.
¿Quién está detrás de Dark Patterns Tip Line?
Dark Pattern Tip Line es un proyecto de CR’s Digital Lab (https://digital-lab.consumerreports.org) una entidad fundada en 1930 que dispone de los mayores laboratorios independientes de pruebas de productos del mundo, y que tiene por mision ofrecee información fiable en un mundo copado de publicidad.
El mercado funciona mejor cuando las empresas compiten para servir mejor a los consumidores. Pero en el mercado actual, no somos sólo consumidores: somos «usuarios». En cierto modo, somos el producto.
Los objetos de consumo cotidianos son ahora «inteligentes», impulsados por un software que responde a intereses remotos. Los datos se utilizan para engañar y discriminar. Y un pequeño puñado de empresas tecnológicas -que operan como minoristas, emisoras y guardianes de la información- tienen un poder sin precedentes para configurar el mercado. En cierto modo, son el mercado.
Sabemos que es posible hacer que el mercado funcione mejor. Por eso pusimos en marcha el Laboratorio Digital, para estudiar los retos a los que se enfrentan los consumidores en el mercado digital actual e idear soluciones.
